Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Ticketplattform und die Erbringung von Dienstleistungen durch die
Adenia UG (haftungsbeschränkt), Gartenholz 114, 22926 Ahrensburg, E-Mail: service@loeschmeinebewertung.de
(nachfolgend „Plattform“ oder „Adenia UG“)
gegenüber Veranstaltern (nachfolgend „Kunde“)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Plattform und dem Kunden in Bezug auf die Bereitstellung und Nutzung der Ticketplattform sowie die Erbringung zugehöriger Dienstleistungen.
1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Plattform stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Die Plattform ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Subunternehmer einzusetzen. Die Plattform bleibt in diesem Fall alleiniger Vertragspartner des Kunden.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Die Plattform stellt dem Kunden eine technische Infrastruktur zur Verfügung, über die der Kunde eigene Veranstaltungen präsentieren, Eventtickets vertreiben, Teilnehmer verwalten und zugehörige Serviceleistungen (z. B. Zahlungsabwicklung, Versand digitaler oder physischer Tickets, Teilnehmerlisten) nutzen kann.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus den jeweiligen Individualvereinbarungen oder Leistungsbeschreibungen zwischen der Plattform und dem Kunden.
2.3 Die Plattform ist bemüht, ihre Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik und mit größtmöglicher Sorgfalt und Zuverlässigkeit zu erbringen.
2.4 Die Plattform ist bei der Ausgestaltung und Durchführung der Dienstleistungen, insbesondere hinsichtlich der technischen Umsetzung und des Einsatzes von Subunternehmern, frei, sofern keine abweichenden Individualvereinbarungen bestehen.
3. Pflichten und Mitwirkung des Kunden
3.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Vertragserfüllung notwendigen Informationen, Daten, Veranstaltungsdetails (z. B. Termin, Ort, Ticketkontingent, Preise, Beschreibung, rechtliche Hinweise) sowie etwaige Änderungen rechtzeitig, vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen.
3.2 Der Kunde ist für die inhaltliche Richtigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Veranstaltungsdaten sowie für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (z. B. Jugendschutz, Sicherheitsauflagen, Steuerpflichten) verantwortlich.
3.3 Verzögerungen oder Leistungshindernisse aufgrund unzureichender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zulasten der Plattform.
4. Vertragsabschluss mit Endkunden
4.1 Der Verkauf von Tickets erfolgt im Namen und auf Rechnung des Kunden (Veranstalter), sofern nicht ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
4.2 Die Plattform stellt dem Kunden die technischen Mittel zur Verfügung, um Tickets zu verkaufen und Zahlungen abzuwickeln (ggf. über Zahlungsdienstleister).
4.3 Die Vertragsbeziehung hinsichtlich des Ticketkaufs besteht direkt zwischen dem Kunden (Veranstalter) und dem jeweiligen Ticketkäufer.
5. Vergütung und Abrechnung
5.1 Die Vergütung für die Nutzung der Plattform und zugehörige Dienstleistungen ergibt sich aus dem jeweils gültigen Preisverzeichnis oder aus der Individualvereinbarung mit dem Kunden.
5.2 Die Plattform ist berechtigt, Provisionen pro verkauftem Ticket, Servicegebühren, Pauschalen oder andere Entgelte zu berechnen. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
5.3 Die Abrechnung erfolgt nach dem vereinbarten Abrechnungsmodus, in der Regel monatlich oder nach Abschluss einer Veranstaltung. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang zur Zahlung fällig.
5.4 Die Plattform behält sich das Recht vor, ihre Vergütungsmodelle mit angemessener Frist anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen im Voraus mitgeteilt.
6. Stornierung, Rückabwicklung und Ausfall von Veranstaltungen
6.1 Der Kunde ist für die Regelung von Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und den Umgang mit dem Ausfall oder der Verlegung von Veranstaltungen gegenüber den Ticketkäufern verantwortlich. Die Plattform unterstützt den Kunden nach Möglichkeit technisch bei der Umsetzung.
6.2 Die Plattform übernimmt keine Haftung für den Ausfall, die Absage oder Verlegung von Veranstaltungen oder daraus entstehende Ansprüche von Ticketkäufern gegenüber dem Kunden.
7. Haftung / Freistellung
7.1 Die Plattform haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei der Übernahme einer Garantie (sofern vereinbart) oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften.
7.2 Bei fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
7.3 Im Übrigen ist die Haftung der Plattform ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch für gesetzliche Vertreter, Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen der Plattform.
7.4 Der Kunde stellt die Plattform von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Veranstaltungsdaten oder einer Verletzung gesetzlicher Vorschriften durch den Kunden gegen die Plattform geltend gemacht werden.
8. Datenschutz und Vertraulichkeit
8.1 Die Plattform verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gemäß der Datenschutzerklärung. Der Kunde ist verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten und ggf. Betroffene über die Datenverarbeitung zu informieren.
8.2 Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen und Geschäftsgeheimnisse, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, geheim zu halten. Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.
9. Vertragsdauer und Kündigung
9.1 Die Vertragsdauer und Kündigungsfristen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung zwischen Plattform und Kunde.
9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
9.3 Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses werden personenbezogene Daten, Veranstaltungsdaten und Zugangsdaten nach Maßgabe gesetzlicher Vorschriften gelöscht oder gesperrt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
10. Änderungen der AGB
10.1 Die Plattform ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen der Gesetzeslage, Marktgegebenheiten, technologische Entwicklungen) unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Der Kunde wird über die Änderungen spätestens vier Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert.
10.2 Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt. Die Plattform weist den Kunden in der Änderungsmitteilung auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hin.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
11.2 Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Plattform.
11.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
11.4 Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform.
12. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Die Plattform ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.